以下资料为部分：
1、提前回答。如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
2、说服技巧。根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
举例：自食其果法。对压价的顾客，可以采用这种方法。例如，某顾客：“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗?”文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
此时，药店营业员要用肯定的语气回答：“因为××药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。您说呢?”。文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由，这就是自食其果法。文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html 文章源自孟药师笔记-https://5mys.cn/137.html
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